Mayores de 18 años: prevención y juego responsable

Edad mínima y verificación de identidad

El juego de azar por parte de menores está prohibido en España. El operador debe comprobar la identidad y la edad mediante controles de verificación, que pueden incluir la revisión de documentos oficiales durante el proceso KYC (conocimiento del cliente). No se debe permitir el acceso a quienes no acrediten la edad legal.

Qué ocurre si no se supera la verificación

Si una cuenta no supera las comprobaciones de edad o identidad, debe cerrarse de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente. Los fondos o posibles premios se gestionan conforme a esas reglas; no se puede afirmar que todos los premios queden anulados automáticamente en cualquier caso.

Cómo pueden las familias limitar el acceso

Mantén las contraseñas y los datos de pago fuera del alcance de los menores y utiliza cuentas de usuario protegidas. Puedes configurar controles parentales y filtros de contenido, como Microsoft Family Safety, Apple Screen Time, Google Family Link o las opciones de control parental del router. Estas herramientas ayudan a restringir el acceso, pero no sustituyen la supervisión adulta.

Autoexclusión y ayuda oficial en España

Las personas que quieran impedirse el acceso a determinados juegos pueden consultar el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), en su web oficial: ordenacionjuego.es. Para orientación sobre problemas relacionados con el juego, el servicio telefónico 024 del Ministerio de Sanidad ofrece atención ante conductas adictivas; consulta la web oficial del ministerio para conocer su disponibilidad y condiciones.